如何讓店員培訓(xùn)達(dá)到最佳效果
優(yōu)秀員工是加盟店不可或缺的重要因素，也是加盟店順利經(jīng)營(yíng)的重要保障。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的手足護(hù)理市場(chǎng)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而要想擁有一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，主要還得要靠店面內(nèi)部的培養(yǎng)。
甲冉生連鎖加盟在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少加盟店越來(lái)越重視對(duì)店員的培訓(xùn)，但效果往往不盡如人意，歸結(jié)起來(lái)主要是由于培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)方法也不夠規(guī)范。
根據(jù)手足護(hù)理加盟店的工作需要，甲冉生連鎖加盟建議各加盟店著重注意以下培訓(xùn)內(nèi)容：
1、技巧實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)：能讓店員更好、更生動(dòng)地向顧客介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，更巧妙地“攻擊”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更好地揣摩顧客心理，最終提高交易成功率。
2、知識(shí)灌輸性培訓(xùn)：使店員更確切地掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，包括價(jià)格、特點(diǎn)、目標(biāo)消費(fèi)群等，以及售后服務(wù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司相關(guān)情況、同行業(yè)基本行情、競(jìng)品基本情況、店員工作的基本規(guī)范、店員相關(guān)制度等。
3、團(tuán)隊(duì)文化性培訓(xùn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)深層次溝通、交流，從而充分融合，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化的推廣，進(jìn)一步增強(qiáng)店員的歸屬感和成就感，形成戰(zhàn)斗力和殺傷力極強(qiáng)的促銷團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化。
4、工作溝通性培訓(xùn)：以培訓(xùn)溝通的方式和店員進(jìn)行工作的分析和交流，指引店員的促銷思路、獎(jiǎng)優(yōu)幫劣，提高店員的工作激情，時(shí)刻保持最佳戰(zhàn)斗狀態(tài)。
根據(jù)以上培訓(xùn)內(nèi)容，加盟店還應(yīng)該制定科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)方法和技巧：
1、不斷更新，系統(tǒng)全面
店員的培訓(xùn)教材要根據(jù)市場(chǎng)情況和店員實(shí)際情況而不斷更新、調(diào)整和完善，只有不斷出現(xiàn)新內(nèi)容、新亮點(diǎn)、新方法，才能起相應(yīng)的培訓(xùn)效果，也才能引起店員的學(xué)習(xí)興趣，如果總是陳詞濫調(diào)，店員也會(huì)感到厭煩。
2、有的放矢，量體裁衣
店員培訓(xùn)是員工管理的重要內(nèi)容，首先要根據(jù)終端店員工作的實(shí)際需要來(lái)制定，做到有的放矢，量體裁衣，不能一培訓(xùn)就只講一些產(chǎn)品知識(shí)，或只是不停地批評(píng)和訓(xùn)斥。實(shí)際工作中如果產(chǎn)品了解不深，那就應(yīng)該進(jìn)行知識(shí)灌輸性培訓(xùn)，如果店員積極性不高，則應(yīng)進(jìn)行工作溝通性培訓(xùn)。如果一味地只是內(nèi)容單調(diào)無(wú)味的培訓(xùn)，對(duì)店員的工作來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良的。
因此，甲冉生連鎖加盟建議加盟店對(duì)店員的培訓(xùn)要具有針對(duì)性，比如在做促銷活動(dòng)之前，就會(huì)組織店員培訓(xùn)，明確促銷的目標(biāo)、重點(diǎn)、如何開展，如果是新品上市促銷，還會(huì)對(duì)店員進(jìn)行新產(chǎn)品方面的知識(shí)培訓(xùn)，讓店員胸有成竹地應(yīng)對(duì)終端顧客，使促銷活動(dòng)盡可能的達(dá)到最佳效果。
銷售業(yè)績(jī)是加盟店賴以生存的生命線，而業(yè)績(jī)的不斷提升靠的是什么呢，當(dāng)然是優(yōu)秀的店員，而優(yōu)秀店員的產(chǎn)生來(lái)源于科學(xué)有效的培訓(xùn)，因此加盟店要注重培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果。
